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Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias úteis para trocar o produto adquirido que deverá respeitar as seguintes condições:
- Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.
- Não são aceites devoluções de gravações áudio e vídeo, e de programas informáticos que não tenham selo de garantia ou estejam violados.
A Impresa Publishing só suporta os portes de reenvio se houver erro na expedição (por favor contacte-nos antes de efectuar a devolução para 707 200 350 (Dias úteis das 9:00 às 19:00) ou apoio.cliente.ip@impresa.pt por forma a confirmar a morada de devolução).
O cliente deverá indicar sempre os seus dados pessoais (nome e morada completos, e contacto telefónico) e o motivo da devolução. Estes dados deverão ser enviados juntamente com o produto.
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